Tras el paso del huracán Fiona, los clientes pudieron haber recibido un descuento de $4 que no tiene que ver con consumo, sino que está estrictamente atado a los cargos tarifarios fijos.
Luma Energy aseguró que no va a facturar por aquello que no se consumió porque el contador no se energizó. En caso de que el cliente vea una factura con consumo estimado y que no refleja la cantidad del tiempo que estuvo sin servicio, el cliente debe llamar o llegar a uno de los 25 centros de servicio al cliente para hacer un ajuste inmediato o una reclamación. El teléfono de servicio al cliente de LUMA es 1-844-888-5862.
