🚰 A pesar de las múltiples denuncias de clientes molestos porque sus facturas de agua se han más que duplicado en las lecturas recientes, la presidenta de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Doriel Pagán Crespo, negó que el problema sea por la instalación de nuevos contadores por parte de la corporación pública.
🚿Según la ingeniera, solo se cambiaron unos 3,000 contadores como parte de un proyecto piloto de la AAA que iniciaron en Guaynabo y, por el momento, “no hemos tenido ningún inconveniente” relacionado, dijo en una entrevista en Los datos son los datos (WAPA-TV).
🗣️ “Tenemos que evaluar cada caso individualmente. Muchas veces, tienen salideros internos o alguna otra situación dentro de la casa que no está funcionando adecuadamente”, dijo Pagán Crespo en relación a los reclamos de factura fuera de Guaynabo.
🧾 Agregó que los clientes “tienen que hacer la reclamación previo a la fecha de vencimiento de la factura”, ante lo cual se activa el procedimiento de reclamaciones y se investiga “cada una de las denuncias” en un periodo de 30 días. En ese tiempo, se espera que visiten al cliente y revisen su contador.
📲 Las reclamaciones se hacen llamando al 787-620-2482, por internet o en las oficinas de la AAA.
🤔 Sobre la posibilidad de reembolsos ante los gastos que los abonados incurran en contratar un plomero, la presidenta de la AAA dijo que la corporación pública no realiza ese tipo de desembolsos porque no se requiere que los clientes evalúen los problemas por su cuenta.
💰 Por otro lado, Pagán Crespo confirmó que, por los múltiples apagones, la AAA invirtió $21 millones en el último año fiscal (2023-24) para alquilar, reparar y comprar generadores eléctricos, mientras que esa cifra fue de $24 millones en el año fiscal anterior (2022-23), un aumento con respecto a los $16 millones que usualmente se invertían.
¿Qué te parece la respuesta de la presidenta de la AAA? ¿Deberían revisarse las denuncias de los clientes?
Fuente: Los datos son los datos (WAPA-TV)
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