El procurador del ciudadano Edwin García Feliciano, confirmó que la agencia ya no puede intervenir en defensa de los clientes de energía eléctrica cuando las averías, apagones y bajones de luz dañan sus enseres eléctricos.
García Feliciano hizo un llamado a Luma Energy para que trabaje con la Oficina del Procurador del ciudadano las querellas. Admitió que los clientes están desprovistos de mecanismos para hacer reclamaciones.
Invitó a los clientes a llamar al 787 724-7373 para reportar los daños de enseres y presentar una queja conjunta ante Luma Energy.
“Estamos reclamando a la gente de Servicio de Cliente de Luma que nos de la oportunidad de recibir los reclamos que hacen los ciudadanos no solamente de los enseres eléctricos sino cualquier otro reclamo”, dijo el procurador que adelantó que ha hecho el pedido ante la Autoridad de Alianzas Público Privadas y el Negociado de Energía.
